Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tại bl77

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bl77, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân theo pháp luật hiện hành
bl77 Quy định tài khoản và điều khoản tại bl77
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất. Mọi thắc mắc về điều khoản sẽ được xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, cả ngày lẫn đêm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi trả lời bằng văn bản để bạn lưu lại dễ dàng.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập để xem lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái yêu cầu hỗ trợ và tra cứu thông tin tài khoản liên quan đến điều khoản hiện hành.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách bl77 bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi dùng dịch vụ tại bl77. Chúng tôi xây dựng từng quy định dựa trên thực tế vận hành với người dùng tại Việt Nam, đặc biệt là về thanh toán qua ví nội địa và bảo mật tài khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin đã đăng ký bất kỳ lúc nào.
Xác minh ví điện tử Trước khi xử lý rút tiền, bl77 kiểm tra xem ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp với tên đăng ký tài khoản không. Bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro giao dịch nhầm.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp và rút tiền của bạn được lưu trong hệ thống theo quy định vận hành. Bạn có thể truy cập mục lịch sử giao dịch trong tài khoản bất cứ lúc nào để đối chiếu.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản của bạn bị sai hoặc cần cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa sau khi xác minh danh tính.
Thay đổi điều khoản Khi điều khoản có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng bl77

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai đăng ký và sử dụng tài khoản tại bl77, bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, tham gia bàn chơi và rút tiền. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải sử dụng ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm trước khi được xử lý.

bl77 có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm — bao gồm gian lận, cung cấp thông tin sai, hoặc mở nhiều tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên và đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân. Chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch nạp hoặc rút tiền — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.

Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi cần thiết để xác minh giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật của nền tảng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Tắt cookie có thể khiến một số tính năng trong tài khoản hoạt động không ổn định. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Điều khoản sử dụng áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động vẫn chịu toàn bộ các quy định như khi dùng máy tính.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút hết số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.